Chez NEOVERDA, la satisfaction du client est notre seul souci. Notre équipe met en place, en plus de la sélection rigoureuse des produits, un réseau logistique savamment étudié pour que tout se déroule sans accroc. Notre connaissance du milieu logistique, des plateformes de commande aux transporteurs, nous permettra de vous livrer dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions ce que vous avez commandé. Les produits espaces verts, divers et variés - du sécateur à la palette de terreau - étant par nature difficiles à transporter, nous avons étudié leur transport de la même façon que nous les avons choisis. Avec expertise.

Votre commande sera gérée par un préparateur disposant de l’intégralité du stock de produits proposés. Vous n’aurez qu’à nous donner, via l’onglet concerné, le maximum d’informations liées à la réception de votre colis : disponibilités, horaires, éléments spécifiques du lieu de livraison (accès, graviers etc.). NEOVERDA adaptera la logistique à vos besoins, en fonction du poids et du volume du colis que vous avez commandé. Nos relations avec les transporteurs, comme avec les fabricants, sont fondées sur l’exigence et la confiance respectives, pour votre satisfaction. Commandez ce dont vous avez besoin, NEOVERDA fera ce qu’il faudra !

Nous nous engageons à livrer  votre commande à domicile dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Dans l’hypothèse d’un article non-disponible en stock sur l’une de nos plateformes, notre service-client s’assurera de vous en avertir par mail ou téléphone et de vous prévenir des délais de livraison.

• Pour un colis jusqu'à 30 Kg

Vous le recevrez à l’adresse que vous nous aurez confiée via Colissimo*, la Poste assurant la livraison de votre commande en 48h (72h maximum). En cas d’absence à la livraison, vous pourrez retirer le colis (sur présentation d’une pièce d’identité et signature) au bureau de poste de proximité, dont l’adresse figure au dos de l’avis de passage. Suivi possible sur www.colissimo.fr 

• Pour un colis de 30 Kg et +

Les commandes sont conditionnées sur palette ou demi-palette. NEOVERDA a choisi les meilleures sociétés de transport pour satisfaire vos besoins : un espace dédié à la livraison vous permettra de préciser le créneau horaire auquel vous comptez être livré, rapidement et gratuitement. En cas d’absence inopinée, néanmoins, vous pourrez prendre rendez-vous avec le transporteur via l’avis de passage.