Foire Aux Questions

Retrouvez les réponses à vos principales questions classées par thème...

Les Produits

D'où proviennent les produits vendus sur neoverda.com ?
De France. Tous nos produits sont expédiés de notre plate-forme centrée en région lyonnaise.

Est-il possible de retrouver en jardinerie les produits commercialisés sur neoverda.com ?
NON. Les produits que nous vous proposons sont directement issus de notre circuit professionnel, sans passer par un réseau de distributeur.

Les produits naturels pour le jardin apportent-ils un résultat identique à un produit de synthèse ?
Pas forcément. L'action d'un produit naturel va dépendre de plusieurs éléments pour agir efficacement : l'eau, l'air, la luminosité, le sol, etc�Ces facteurs n'étant jamais maîtrisés à 100%, on ne peut garantir un résultat après l'utilisation d'un produit naturel. Le produit dit " chimique " est lui beaucoup plus indépendant face à ces éléments. Ceci lui permet d'agir avec plus de réussite tout en contribuant parfois au dérèglement des structures et textures des éléments.

Est-il possible d'utiliser le reste d'un produit entamé et comment le conserver ?
OUI. Les produits commercialisés sur neoverda.com peuvent vous servir pendant 12 mois minimum après ouverture du conditionnement. Le stockage du produit soit se faire dans un lieu sec, à l'abri, sans lumière directe et à température modérée. Pensez à refermer le plus hermétiquement possible le sac ou le bidon, tout en prenant soin de ne pas l'entreposer à portée des enfants.

Pourquoi certains articles ne sont proposés que sur devis ?
Parce que les coûts de transport influencent fortement le coût global du produit. Par ces cotations sur mesure, neoverda.com s'engage à vous proposer des produits au prix juste.

Pourquoi neoverda.com ne propose pas des produits en petits conditionnements ?
Parce que neoverda.com n'est pas une jardinerie en ligne. Nous avons pour vocation de proposer aux internautes des produits identiques à ceux que nous commercialisons depuis des années aux professionnels, sans en changer le conditionnement ou la composition.

Les produits que vous proposez peuvent-ils s'employer pour les plantes d'intérieures ?
NON. Les produits pour plantes d'intérieures sont totalement différents de ceux du jardin ou du potager.

Je recherche la fiche technique de l'un de vos articles. Comment faire ?
Retrouvez la liste des fiches techniques de la plupart de nos articles directement sur la page d'accueil de notre site ou en cliquant sur le lien suivant : http://www.neoverda.fr/fiches-techniques--62.html

Après paiement de ma commande, dans quel délai serais-je livré ?
7 jours ouvrés maximum. Pour écourter ce délai, nous vous conseillons d'anticiper vos besoins et de commander vos produits aux moments les moins intenses (de novembre à février et de juin à août).

Que se passe-t-il en cas d'absence à mon domicile lors de la livraison de ma commande ?
Dans ce cas, un avis de passage vous sera laissé. Nous vous conseillons ensuite de prendre contact avec le livreur pour fixer avec lui un deuxième rendez-vous de livraison.

Je préfère retirer mes produits plutôt que me faire livrer. Est-ce possible ?
OUI. Notre plate-forme peut vous accueillir du lundi au vendredi de 9H à 12H au 12 Rue Lionel Terray à GENAS (69740). Dans ce cas, merci de nous prévenir 48H à l'avance pour nous permettre de préparer votre commande.

Le Paiement

Le paiement en ligne sur le site neoverda.com est-il sécurisé ?
OUI. Notre site bénéficie de la technologie CyberPlus Paiement pour assurer un traitement rapide et sécurisé de vos paiements, dont l'enregistrement strictement confidentiel est enregistré en France.

Le produit que j'ai commandé et qui m'a été livré ne correspond pas à mes attentes. Puis-je vous le renvoyer ?
OUI. Conformément aux articles L.121-18-4 et L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de sept (7) jours ouvrés à compter de la réception du produit livré par NEOVERDA.COM. Le droit de rétractation légal doit être exercé par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou via le formulaire sans avoir à en justifier le motif, ni à payer de pénalités. Retrouvez tous les détails de cet engagement dans l'Article 8 des Conditions Générales de Vente.

Les Engrais

Quelles différences existe-t-il entre un engrais organique et un engrais minéral ?
L'engrais organique est constitué à 100% de composants naturels animales et/ou végétales. Sa durée d'action est rapide et totalement biodégradable. L'engrais minéral est lui constitué d'éléments de synthèse issus de l'industrie pétrochimique. Sa durée d'action peut atteindre plusieurs mois.

Les Gazons

Quelle est la meilleure période pour semer un gazon ?
L'automne (de septembre à mi-novembre en fonction des régions). Les graminées à gazon sont des plantes qui souffrent naturellement de la chaleur et du sec. Le semis d'automne permet aux graines de germer dans des conditions climatiques souvent plus tempérées que l'été ou la fin du printemps, puis de s'installer pendant l'hiver pour un tapis dense au printemps de l'année suivante.

Après un semis de gazon, combien de temps est nécessaire pour en profiter ?
Après un semis d'automne, comptez environ 6 mois pour en obtenir un tapis dense et praticable soit environ au début du printemps de l'année suivante. Pour gagner du temps, nous vous conseillons de mettre en place du gazon en rouleau qui vous permet une utilisation de votre pelouse 3 à 5 jours après mise en place !

Pour entretenir convenablement un gazon, combien de fois par an est-il conseillé d'épandre de l'engrais ?
2 fois minimum. Le début du printemps et celui de l'automne sont des périodes idéales pour fertiliser votre gazon. L'hiver et l'été sont des saisons qui affaiblissent le gazon ; il est donc conseillé de nourrir le gazon en sortie de ces deux saisons.

Pour enrichir notre FAQ, n'hésitez pas à nous transmettre votre question...

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