Modalités de livraison
De la commande en ligne à la réception de vos produits.
Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande à votre domicile, sur votre lieu de travail, votre chantier ou toute autre adresse. Découvrez ci-dessous les différentes étapes suivies par votre ou vos produit(s).
Une livraison en toute sécurité
Neoverda assure la livraison de tout format de colis, de 100 gr à 5 tonnes, partout en France métropolitaine. Les commandes sont livrées par des sociétés de messagerie partenaires. En fonction du poids et du format de votre colis, nous choisissons la société de messagerie la mieux adaptée pour une livraison rapide et soignée. Si vous habitez hors de France Métropolitaine (Corse, DOM TOM, etc), veuillez nous contacter pour obtenir un devis concernant la livraison de votre commande. Le coût de la livraison est calculé en fonction de votre département et du poids de votre colis.
Un délai de livraison optimal
Nous nous engageons à livrer votre commande à domicile dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés pour les petits colis, et de 5 à 8 jours ouvrés pour les big bag et palettes. Toutefois une rupture de stock imprévue peut retarder les délais de livraison. Dans ce cas (peu fréquent), nous vous avertissons et mettons tout en œuvre pour vous transmettre l’article acheté dans les meilleurs délais.
Les étapes de livraison
Vos souhaits pour la réception de votre colis
Lors de votre commande, précisez-nous toutes les informations utiles pour la livraison : disponibilité, horaires, éléments spécifiques du lieu de livraison (accès, revêtement, etc).Quelques informations pratiques :
- Les big bag sont posés sur des palettes, qui ne sont pas reprises par le transporteur
- Les camions sont équipés de hayons pour descendre les palettes, et d'un transpalette pour déplacer ces palettes sur quelques mètres si nécessaire.
Si vous avez besoin d'un mode de déchargement spécifique (grue), prévenez-nous par mail (contact@neoverda.fr) ou par téléphone (04.72.97.07.86).
Préparation de votre colis
Votre commande sera gérée par un préparateur spécialisé. Si un article n’est pas disponible en stock sur l’une de nos plateformes, nous vous avertissons immédiatement par mail ou téléphone.
Sélection du transporteur
NEOVERDA adaptera la logistique à vos besoins, en fonction du poids et du volume du colis que vous avez commandé. Nos relations avec les transporteurs, comme avec les fabricants, sont fondées sur l’exigence et la confiance respective.